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Colores
KORX JEANS ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido KORX JEANS no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
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Política de Calidad Legal
Condiciones para Reclamo de Garantía
Siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y ésta presente un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de la prenda por otra de igual o similares características. En el evento de que la prenda no admita el arreglo y no se cuente con otra prenda de iguales o similares características, la KORX JEANS podrá (por decisión propia) devolver el valor total pagado por la misma, así como todos los gastos de transporte en que hayas incurrido. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.
Cuando no Aplica la Garantía
Antes de comenzar el proceso para un reclamo por garantía, te comunicamos los casos más comunes por los cuales no reconocemos una garantía:
- Si realiza el reclamo por garantía pasados los tres (3) meses, contados a partir de la entrega del producto.
- No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- Uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
- Uso de químicos, o blanqueador en el lavado.
- Desteñido por secado directo al sol.
- La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
- El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
- Desgaste normal de la prenda.
- El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.
Canales de Atención para Reclamos
- WhatsApp +573125033620 en horario de lunes a viernes de 8am - 5pm y sábados de 8am-12pm.
- Enviando un correo a info@korxjeans.com.co con el número de orden, número de factura, informar los productos e informar la reclamación por garantía.
En los eventos que KORX JEANS no pueda arreglar la prenda reclamada por garantía y no cuente con disponibilidad de mismo producto para reponer el mismo, procederá a devolver al consumidor el valor total pagado por la prenda en la factura de venta.
Para la devolución del dinero, KORX JEANS solicitará al consumidor la siguiente información: (1) Nombre completo, (2) cédula de ciudadanía, (3) No. de cuenta bancaria, (4) Tipo de cuenta y (5) Banco, o la certificación bancaria expedida por el banco.
